培訓(xùn)

　　課程名稱：銷售人員系列專題培訓(xùn)
　　培訓(xùn)目標(biāo)：
　　★ 熟悉市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析與定位、營(yíng)銷的組合策略的基本知識(shí)
　　★ 理解客戶滿意度、忠誠(chéng)度的基本涵義及其關(guān)系；掌握客戶價(jià)值分析及客戶維護(hù)、服務(wù)、信用、接待及投訴管理
　　★ 了解顧客不同性別與年齡的特點(diǎn)；熟悉產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買心理過程及行為分析；了解營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

　　★ 掌握營(yíng)銷人員應(yīng)具備的儀表、舉止、談吐、宴會(huì)及商務(wù)談判場(chǎng)合中的禮儀，提升隔熱個(gè)人職業(yè)形象，維護(hù)公司形象
　　★ 掌握尋找、接近及約見客戶，與客戶洽談及推銷成交等推銷技巧，開發(fā)客戶資源
　　★ 熟悉合同法、消費(fèi)者權(quán)益法等營(yíng)銷過程中常見法律法規(guī)，合理合法進(jìn)行營(yíng)銷操作

　　★ 掌握銷售計(jì)劃與預(yù)算編制、銷售配額分配及銷售活動(dòng)分析的方法

　　適合對(duì)象：營(yíng)銷人員
　　培訓(xùn)學(xué)時(shí)：100學(xué)時(shí)
　　培訓(xùn)方式：業(yè)余
　　基礎(chǔ)要求：無
　　培訓(xùn)內(nèi)容：
　　★ 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)（24學(xué)時(shí))
　　★ 客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理（16學(xué)時(shí))
　　★ 營(yíng)銷心理學(xué)（16學(xué)時(shí))
　　★ 推銷技術(shù)（16學(xué)時(shí))
　　★ 商務(wù)禮儀（8學(xué)時(shí))
　　★ 營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)（合同法、消費(fèi)者權(quán)益法）（16學(xué)時(shí))

　　★ 銷售管理及銷售軟件介紹（8學(xué)時(shí))

　　實(shí)訓(xùn)設(shè)備：多媒體教學(xué)