招標

　近日，江蘇省政府采購中心（以下簡稱采購中心）受該省工商行政管理局委托，就其所需的中間件軟件采購項目進行競爭性談判采購。采購內(nèi)容包括相關(guān)軟件的供應(yīng)、分析、安裝、調(diào)試、集成、運行維護及其他有關(guān)技術(shù)服務(wù)。
　　
　　采購中心工作人員介紹，為了更好地實現(xiàn)系統(tǒng)的日常健康性巡檢和故障處理，保證全省工商系統(tǒng)所有中間件的安全和高效穩(wěn)定運行。本次項目要求投標人能夠提供本地化和專業(yè)化的運維服務(wù)。
　　
　　建立全省工商統(tǒng)一管理平臺
　　
　　記者從江蘇省工商行政管理局了解到，近幾年來，隨著江蘇省工商信息化建設(shè)應(yīng)用的快速發(fā)展和深入推進，對江蘇省工商中間件軟件系統(tǒng)的建設(shè)、管理和運維工作提出了新的更高的要求。由于目前江蘇省工商全系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事系統(tǒng)都大量使用了中間件軟件。
　　
　　為了滿足江蘇省工商各類業(yè)務(wù)增長帶來對中間件軟件的新的需要，省工商管理局這次擬購買一批中間件軟件，并通過購買專業(yè)化的運維服務(wù)，建設(shè)省工商統(tǒng)一的中間件軟件的維護、運行、管理平臺。“我們這次主要采購13套企業(yè)版的中間件軟件系統(tǒng)，要求其實現(xiàn)框架和平臺支持、可伸縮性和性能、Web服務(wù)、事務(wù)支持、消息支持等功能。”采購人代表介紹。
　　
　　考慮到工商系統(tǒng)的特殊性，在招標文件的制作中，采購中心和采購單位就項目需求做了詳細的溝通，力求標書完善嚴謹，以事務(wù)支持這一功能為例，招標文件詳細記錄了，投標人提供的系統(tǒng)必須支持分布式的事務(wù)，能夠跨越多種的資源類型（如數(shù)據(jù)庫、消息等）；支持多種數(shù)據(jù)庫隔離級別，如讀已提交、可重復(fù)讀、臟讀、可串行化等；提供數(shù)據(jù)庫連接池機制，具備連接配置向?qū)?；能夠?qū)B接進行健康性檢查；提供SQL語句監(jiān)控機制；允許對語句緩存進行動態(tài)管理。而這些都是涉及到采購單位具體的工作職能和工作細節(jié)，關(guān)系重大。
　　
　　提供全方位的技術(shù)支持
　　
　　為了保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)固性和高效性，提升采購單位對其產(chǎn)品的熟悉程度和專業(yè)技術(shù)能力是必然的措施，采購人代表介紹，由于人力不足和專業(yè)構(gòu)成的差異，過去系統(tǒng)內(nèi)部員工在操作環(huán)節(jié)存在一定障礙，一定程度上影響到辦事的效率。
　　
　　此次招標，將采購系統(tǒng)的服務(wù)期限設(shè)定為一年，在正常的工作時間內(nèi)，采購用戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件以及傳真等方式向原廠提出支持申請。支持請求要求能直接發(fā)送給技術(shù)工程師，并由他們負責(zé)解決問題、排除技術(shù)故障、分析狀況、澄清文檔及提供技術(shù)指導(dǎo)。此類支持時間為每天8小時，每周5天。
　　
　　同時，投標人還要負責(zé)為用戶解決技術(shù)問題，提供系統(tǒng)性能、底層技術(shù)變化等方面的更新和升級提供服務(wù)。并借助原廠產(chǎn)品的更新和升級，幫助用戶最大限度的擴展投資，降低構(gòu)建于產(chǎn)品上的業(yè)務(wù)成本。
　　
　　實現(xiàn)本地專業(yè)化服務(wù)
　　
　　采購中心工作人員介紹，本次項目要求投標企業(yè)提供本地化專業(yè)化運維服務(wù)，并進行相關(guān)系統(tǒng)日常健康性巡檢和故障處理，保證全省工商系統(tǒng)所有中間件的安全和高效穩(wěn)定運行。
　　
　　他介紹說服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場維護服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、重大故障及項目實施的保障服務(wù)3個主要部分。
　　
　　其中現(xiàn)場服務(wù)要求投標人在江蘇全省13個直屬局都需提供本地服務(wù)，遇到問題2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。具體的工作內(nèi)容包括：產(chǎn)品安裝、系統(tǒng)移植、日常巡檢以及預(yù)防性檢查和維護；協(xié)助進行硬件故障診斷、備件安裝、系統(tǒng)升級、調(diào)優(yōu)和擴展等。
　　
　　一旦省工商應(yīng)用系統(tǒng)遭遇各種重大、緊急故障，或者在項目實施過程中遭遇各種技術(shù)難題時，投標人還必須在1小時內(nèi)作出響應(yīng)，資深工程師2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，提供完整、可靠的應(yīng)急處置和技術(shù)服務(wù)解決方案，在確保應(yīng)用安全的前提下及時恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)，并配合做好計算機系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)工作。 

政府采購信息報  羅瞻