Ashutosh在庫(kù)房確認(rèn)配件型號(hào)。
無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，中聯(lián)重科總有這樣的一些人——他們不分國(guó)籍，駐扎在平凡的崗位，但他們積極向上的工作精神卻感染著身邊的每一個(gè)人，展示著中聯(lián)重科的品牌形象。海外公司印度籍服務(wù)工程師Ashutosh就是這樣一位敬業(yè)的海外中聯(lián)員工。他快速的響應(yīng)速度、熱情的態(tài)度得到客戶一次又一次的認(rèn)可，也影響著像我這樣在印度工作的年輕中聯(lián)人。
Ashutosh曾是印度一家機(jī)械公司的設(shè)備維護(hù)員，在2010年通過(guò)推薦加入中聯(lián)重科印度子公司。Ashutosh剛加入中聯(lián)重科大家庭時(shí)，一開(kāi)始并不適應(yīng)，一是中式英語(yǔ)與印式英語(yǔ)的“太空對(duì)話”易造成一些誤解；二是針對(duì)眾多中聯(lián)產(chǎn)品，Ashutosh理論知識(shí)的缺乏導(dǎo)致他對(duì)產(chǎn)品缺乏深層次的了解。他一方面聽(tīng)國(guó)際廣播電臺(tái)矯正自己發(fā)音，另一方面積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，遇到不懂的問(wèn)題勤學(xué)勤問(wèn)、鉆研到底、舉一反三。漸漸地，他的印度口音逐漸糾正過(guò)來(lái)了，我們中國(guó)員工與他交流起來(lái)越來(lái)越容易。為了方便交流，他還學(xué)會(huì)了使用QQ，并且始終24小時(shí)在線，等候服務(wù)通知。
海外服務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)，在設(shè)備量多、服務(wù)需求難以滿足時(shí)，就算是“新人”也要獨(dú)自登場(chǎng)。當(dāng)時(shí)還是“新人”的Ashutosh也有這樣的經(jīng)歷，他卻沒(méi)有絲毫怯場(chǎng)，首次服務(wù)就得到了客戶贊揚(yáng)。每次遇到偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)需求，他總會(huì)站出來(lái)對(duì)我們說(shuō)這次服務(wù)讓他來(lái)。如果你問(wèn)他為什么要擔(dān)綱，他會(huì)微笑說(shuō)道，那個(gè)地方環(huán)境惡劣，對(duì)外國(guó)人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)兒危險(xiǎn)，你們也受不了時(shí)間這么長(zhǎng)的印度“開(kāi)掛式”火車，到那沒(méi)什么人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，你們?nèi)チ藭?huì)迷路。我們這些中國(guó)籍員工十分感謝他的照顧。
由于簽證的原因，我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)中國(guó)工程師空缺的情況，這就需要外籍工程師付出更多。2014年秋天，我們接到印度大客戶的服務(wù)需求，當(dāng)時(shí)正值中國(guó)工程師回國(guó)重新辦理簽證的時(shí)期，我們向Ashutosh說(shuō)明情況后，剛新婚的他沒(méi)有任何怨言就整理行囊出發(fā)。最后圓滿完成了服務(wù)任務(wù)。
2015年初，分公司位于印度孟買的倉(cāng)庫(kù)需要搬遷，工作量巨大，可在工作進(jìn)行一半的時(shí)候，由于接到斯里蘭卡大客戶的服務(wù)需求，整個(gè)搬遷重?fù)?dān)就落在了Ashutosh頭上。他每天一絲不茍的監(jiān)督配件打包，親自押車與卸貨，按照公司的要求完成配件的上架、清點(diǎn)。配件盤(pán)點(diǎn)后的結(jié)果和數(shù)據(jù)沒(méi)有任何出入。
Ashutosh就是這樣默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，與我們攜手前行。相信在未來(lái)，中聯(lián)重科不同膚色的盡職盡責(zé)的中聯(lián)人一定會(huì)越來(lái)越多。