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6月4日至8日，備受關(guān)注的國際奧委會平昌冬奧會和冬殘奧會總結(jié)會在首鋼北京園區(qū)內(nèi)冬奧組委首鋼辦公區(qū)成功舉辦，首鋼圓滿完成此次重大國際性大會的服務(wù)保障任務(wù)。在此過程中，集團辦公廳、首建投公司、園區(qū)服務(wù)公司、園區(qū)管理部、首自信公司、首建集團、集團企業(yè)文化部（黨委宣傳部）、首鋼新聞中心、國際工程公司、誠信監(jiān)理、首鋼團委等單位的服務(wù)保障團隊和人員，胸懷大局、無私奉獻，全力為大會做好服務(wù)保障，用實際行動共同營造優(yōu)美整潔的園區(qū)環(huán)境和安全、和諧、穩(wěn)定的良好氛圍，展示了新時代首鋼新形象，為首鋼贏得了榮譽、增添了光彩。

平昌冬奧會和冬殘奧會總結(jié)會是由國際奧委會、國際殘奧委會主辦，由北京冬奧組委承辦的第一個國際性大會，也是首鋼服務(wù)保障北京冬奧組委的第一個重大國際性活動。如此重大會議在北京冬奧組委首鋼辦公區(qū)舉辦，首先展示的就是首鋼北京園區(qū)的風貌特色，而園區(qū)風貌首先看的是環(huán)境。服務(wù)保障工作從細節(jié)入手，不斷推進園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，加強景觀參觀路線安全保障。通過有效整治，園區(qū)環(huán)境面貌得到了極大改善，達到了環(huán)保、衛(wèi)生無死角，景觀、街道整潔美觀。

首建投公司制定了秀池、三高爐、冬奧核心區(qū)以及冬訓(xùn)中心等項目施工節(jié)點計劃，并組織施工單位有序開展相關(guān)工作，做到早準備、早行動。進入5月份，他們用腳步去“丈量”園區(qū)，踏勘參觀路線上設(shè)備、設(shè)施的安全性，做到全方位、全角度地毯式檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，要求工程建設(shè)部組織參建單位按照分解后的目標任務(wù)逐項組織落實。

首建投工程建設(shè)部部長陳震，掰著手指頭一路數(shù)過來：長安街西延線、晾水池東路、群明湖仿古建筑、三高爐改造工程、秀池改造建設(shè)等項目，其中，三高爐和秀池地下車庫改造工程，緊鄰北京冬奧組委門前，項目施工建設(shè)屬重中之重。尤其秀池，既是水景景觀，又是大型活動的重要功能承載區(qū)，這么大的一個活動，嘉賓們來了不能沒地方停車。陳震把地下車庫和秀池的關(guān)系比喻為“車庫頂上頂了一個大水盆，盆里又裝著一大盆水”，地下車庫的防水、通風、照明，都具有建設(shè)難度。首建投、首建集團等單位晝夜奮戰(zhàn)，建成了車庫、管線、消防、排水等設(shè)置齊備的車庫。車庫亮堂整潔，沒有壓抑感，坡道鋪設(shè)降噪、耐磨的新型材料金剛砂；在秀池池底，首建集團鋪設(shè)了耐根穿防水卷材，植物的根穿不破池底，成功克服了地下車庫頂層漏水的通病。來自園區(qū)管理部一線材留守處的職工負責停車管理，上面是秀池水景景觀，下面是啟用了360個車位的地下車庫，兼具景觀觀賞性與實用功能，總結(jié)會期間得到與會人員的一致好評。

園區(qū)一草一木的建設(shè)，首鋼人作為親歷者、建設(shè)者，對自己用心血汗水“澆灌”出來的作品，感到特別自豪。陳震說：“與會人員在屋里開會雖然看不到我們，但我們眾多首鋼職工，在幕后默默做著各項服務(wù)保障工作?！?/p>

奉獻精神永不缺席

晚上6點半，端起盒飯還沒吃上兩口，就接到電話趕到三高爐，指揮開梯人員，引導(dǎo)、接待籌備總結(jié)會的相關(guān)人員，講解三高爐目前景觀工程情況……這是首建投工程建設(shè)部部長助理羅剛在總結(jié)會

前的工作常態(tài)。除了園區(qū)環(huán)境保障，安全和能源保障也同樣重要。集團領(lǐng)導(dǎo)非常重視三高爐爐體參觀通道、電梯運行安全，為確保萬無一失，多次到現(xiàn)場調(diào)研，針對墜落物和碰頭位置部署增加警示功能，安排首建集團連夜加工安裝警示牌、安全出口標識牌。會前，首建投工程建設(shè)部牽頭組織成立了由首建投、誠信監(jiān)理、總包部、首自信、二冶建和燃氣、電梯、風盤、新風、廚房、熱水爐等集采設(shè)備廠家人員共計122人的護航小組，與園區(qū)服務(wù)公司物業(yè)職工一起，確保會議期間核心區(qū)域的供電、消防、通風、照明、網(wǎng)絡(luò)通信等設(shè)備系統(tǒng)正常運行。

“堅持戰(zhàn)斗，一刻也不能停”成為會議服務(wù)保障的工作準則。羅剛的兒子1歲半，總結(jié)會前，照顧兒子的保姆家中有事必須回老家，羅剛忙于會議保障，白天晚上不著家，愛人也工作繁忙，孩子只能跟著保姆一起走。羅剛說：“首鋼絕無僅有的工業(yè)遺址改造是個創(chuàng)舉，園區(qū)的一切大事，我都不想缺席。”

為了籌備組織、服務(wù)保障國際奧委會平昌冬奧會和冬殘奧會總結(jié)會、北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方城市更新服務(wù)合作伙伴簽約儀式，首建投公司副總經(jīng)理李景園、付曉明帶領(lǐng)職工在現(xiàn)場一次次地踏勘場地、一遍遍地進行預(yù)演，確?；顒恿鞒虦蚀_無誤、嚴絲合縫；首建投產(chǎn)業(yè)發(fā)展部李廣娣在簽約儀式前一天晚上，負責所有文字內(nèi)容的核對和字幕的編排，一夜未眠，第二天仍精神抖擻地冒著酷暑在現(xiàn)場演練；產(chǎn)業(yè)發(fā)展部趙藝璟和愛人剛領(lǐng)完結(jié)婚證，當天晚上就開始加班，她說：“等忙完了工作再休婚假?！碑a(chǎn)業(yè)發(fā)展部負責市場宣傳的郭曉倩，與冬奧組委新聞宣傳部門、媒體、廣告代理商進行溝通，10分鐘內(nèi)手機里涌入120條工作微信，一個月下來瘦了3公斤；首建投職工曹雷的腳走出了血泡，感染、疼痛；王坤天天加班加點，懷孕六個月的妻子把心疼悄悄隱藏在心里；徐在偉岳母臏骨骨折，他堅守工作崗位沒能陪床盡孝；郗來齊每日往返數(shù)十公里到單位，奔波勞累依舊精神抖擻；玄利營在老家的妻子摔折了腿，他為趕制北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方城市更新服務(wù)合作伙伴簽約儀式的舞臺方案，顧不上趕回去照顧……

奮斗充滿艱辛，無暇顧及家庭與生活，什么是支撐首鋼人堅持下去的理由？在首建投工程建設(shè)部部長陳震辦公室的墻上，掛著他岳父手書的書法作品：澄懷觀道。陳震這樣理解它的內(nèi)涵：“內(nèi)心澄澈，不抱怨、不計較、不言辛苦；大道至簡、知行合一，有舍才有得。”

服務(wù)品質(zhì)永不褪色

自2016年5月北京冬奧組委入駐首鋼北京園區(qū)，園區(qū)服務(wù)公司為其提供相關(guān)物業(yè)、會議等服務(wù)以來，園服公司已有了兩年的歷練和經(jīng)驗積累。此次園服公司獨立承擔北京冬奧組委核心辦公區(qū)會議服務(wù)保障工作，在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，他們超前準備，設(shè)置各項設(shè)施設(shè)備、完善各項功能布局、強化服務(wù)人員培訓(xùn)，結(jié)合實際制訂了會議服務(wù)方案，細節(jié)責任落實到崗到人，并進行論證、檢驗、修改和細化，反復(fù)推演，確?？偨Y(jié)會各項服務(wù)任務(wù)有序推進和高效落實。共有來自園服公司冬奧事業(yè)部、物業(yè)公司、綠化公司、紅樓分公司、租賃分公司的900多名職工為大會和活動保駕護航。

園區(qū)服務(wù)公司運行管理部部長華超是此次對接會議服務(wù)保障的協(xié)調(diào)人，總結(jié)會召開前，他每天牽頭組織召開園服公司服務(wù)保障推進會，推進任務(wù)落地。隨便翻開他工作日記本的一頁，密密麻麻記錄著各項工作及進度，細致到對接北京市燃氣集團、專業(yè)公司對紅樓廚房燃氣系統(tǒng)檢查等種種事項?？偨Y(jié)會同傳到國際奧委會總部和東京、巴黎等地的外方會場，首鋼品牌服務(wù)展示在世界面前。華超說：“會議核心區(qū)的環(huán)境提升、能源保障，會議服務(wù)人員的禮儀、走位等等，各方面經(jīng)不起任何閃失，不能出現(xiàn)任何瑕疵。”

總結(jié)會主會場主席臺旁，因受場地限制原本建有殘疾人坡道，總結(jié)會前，國際奧委會提出要求，需改成更標準的坡道。6月3日，華超加班回到宿舍沒多久，就接到園服公司總經(jīng)理陳尚的電話，“趕快到現(xiàn)場?！比A超立刻趕到總結(jié)會主會場，現(xiàn)場測量、設(shè)計、畫圖、指導(dǎo)工人施工，跟各方打了20多個電話，聯(lián)系協(xié)調(diào)首建施工隊伍進場。負責現(xiàn)場布置的園服公司物業(yè)公司冬奧事業(yè)部負責人宋偉明，立即協(xié)調(diào)職工備齊鋼管、大芯板等物資。大家一直干到次日早上六點，按標準要求將殘疾人坡道鋪設(shè)完畢。

總結(jié)會會期長、會議多、會場變換頻繁，一個會議剛結(jié)束，立刻要召開下一個會。會議形式變了，會議布置也得跟著變，中場布置、臺型、桌椅擺放都會跟進、變化。6月5日下午，總結(jié)會戰(zhàn)略學(xué)習會結(jié)束后，立刻舉行合作伙伴簽約儀式，之后馬上是新聞發(fā)布會。中場時間如此緊張，園服公司物業(yè)公司冬奧事業(yè)部職工需要迅速按照指定臺型擺放，事業(yè)部負責人宋偉明帶著職工加椅子撤桌子、搬來抬去。

宋偉明說：“上一個會議散了，但我們的任務(wù)遠沒結(jié)束?！睂τ谑卒摲?wù)品牌和首鋼人的執(zhí)行力，北京冬奧組委給予高度認可。

為總結(jié)會提供餐飲服務(wù)保障，園服公司也是多措并舉。6月5日晚，在龍煙專家樓二號展室舉辦高規(guī)格的接待活動。這里沒有餐廳，沒有專門的備餐間、廚房，增加了接待難度。更大的難題在于“防蟲”：龍煙專家樓位于石景山半山腰，草木繁盛，還有個7米深的水池，客觀環(huán)境容易滋生蚊蠅。負責接待服務(wù)工作的紅樓分公司經(jīng)理陳紅波說：“要是飛進去一只蟲子，接待就毀了。”他千方百計想辦法，網(wǎng)購了物理滅蠅燈，組織職工在室內(nèi)外設(shè)置了滅蠅燈，增加了風幕機，對室內(nèi)進行燈光、裝飾、綠植、窗紗改造，連宿連宿地干。園服公司紅樓分公司和社會高端服務(wù)酒店機構(gòu)的餐飲團隊共同合作，由園服公司提供后廚，把所有設(shè)施準備好，研究落實食材、器皿的保障車怎么上山、怎么下山、怎么卸車。當天接待活動真的做到了“沒飛進去一只蟲子”，社會高端服務(wù)酒店機構(gòu)餐飲團隊對園服公司后廚準備、滅蚊蠅措施贊不絕口。

園區(qū)每個角落都離不開首鋼人的細致服務(wù)和默默付出。三高爐、秀池等景觀提升工作工期緊、任務(wù)多，工程的最后收尾是綠化，留給綠化外圍工程的時間非常緊張。綠化公司總經(jīng)理王建中說：“不管多難、多苦、多累，我們也要把綠植工程保出來。”生物是有養(yǎng)護周期的，總結(jié)會召開前后幾天太陽暴曬，花草剛剛栽植容易打蔫，綠化公司職工蹲在地上把“苗”摳出來進行換新，確保達到植物不能發(fā)蔫、不能有“死苗”的綠化效果。

總結(jié)會連續(xù)召開五天，冬奧核心區(qū)和秀池區(qū)域保衛(wèi)級別高，綠化養(yǎng)護人員在夜間才能進場地工作。夜間修剪、養(yǎng)護、澆水、清掃，凌晨開來水車灌注配重水袋，路燈下到處是職工們忙碌的身影?？偨Y(jié)會前后，綠化公司完成了冬奧、秀池、規(guī)劃二路、長安街兩側(cè)、石景山、冬訓(xùn)區(qū)域、龍煙專家樓、原小西門路區(qū)域等新老綠地景觀提升和環(huán)境整治工作，共栽植2500平方米、6萬余株的水生植物，6000平方米、6萬余株的月季花，9600平方米、24萬余株的地被類植物；鋪設(shè)草坪2.8萬平方米、菌毯3萬平方米、土工格室2000平方米；排渣回土3000立方米，鋪設(shè)苫蓋仿真草坪3萬平方米，水車澆水200臺班。

實干作風永不掉線

此次總結(jié)會的主會場設(shè)置在北京冬奧組委辦公區(qū)會議中心一層報告廳，分會場設(shè)置在會議中心二層第一會議室，還有四個平行會議，分別在會議中心一層報告廳、二層第一會議室、二層第三會議室、6筒6層會議室召開。同時，總結(jié)會將通過網(wǎng)絡(luò)直播至平昌、東京、洛桑、巴黎、洛杉磯等外方會場，以及北京冬奧組委延慶、張家口運行中心。其中，首自信公司負責大會所涉及冬奧組委內(nèi)四個會場及總控室的會議系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)、保障、應(yīng)急預(yù)案操作等工作。為此，首自信制定了本地會議系統(tǒng)服務(wù)保障方案，成立了由沈楠、華侃總體協(xié)調(diào)、負責的20余人技術(shù)服務(wù)工作組，安排了“5天、24小時”排班制，全天候晝夜加班安裝、檢測、調(diào)試、預(yù)演。首自信電信事業(yè)部職工還爭分奪秒、連續(xù)作戰(zhàn)，完成龍煙專家樓到“五一”劇場宏基站機房、原辦公大樓至制氧廠路口的光纜敷設(shè)，實現(xiàn)會議區(qū)域手機4G信號全覆蓋的通信暢通。

會議召開質(zhì)量事關(guān)國家形象，總結(jié)會前，大家最重視、最放心不下的就是會議音視頻系統(tǒng)運行。此次總結(jié)會為期5天，會議音視頻系統(tǒng)穩(wěn)定、操作順暢、切換無故障、無失誤，首自信公司的技術(shù)保障團隊以認真、細致、耐心、務(wù)實的工作作風，以圓滿、完美的會議保障服務(wù)，得到了各方高度評價，“曾經(jīng)最擔心，如今都滿意?！?/p>

在這次總結(jié)會主會場旁的設(shè)備音視頻控制間里，各色指示燈閃爍，調(diào)音臺、視頻切換臺、音視頻信號矩陣設(shè)備、視頻監(jiān)視器等各種設(shè)備林立。首自信公司常駐冬奧組委的會議保障操作人員有11名，為總結(jié)會增至28名，他們都是高顏值的“技術(shù)男”，其中大多為90后。負責會議、流動保障的高翔、田紹良，在會前連續(xù)幾天每天走3萬步以上，走遍了各個會場、各個辦公區(qū)域，排查故障、及時處理；張韞豪認真掌握會議內(nèi)容，便于會議中快速準確地傳輸、控制分會場音視頻信號；負責總控的張一鳴反復(fù)熟悉會議流程、做切換視頻演習，因為總盯著視頻屏幕，眼睛腫成了一條縫；負責調(diào)音臺控制的胡博每天很早就趕到操作間，一遍遍地檢查系統(tǒng)……28人團隊成員在不同會議室做音視頻、翻譯、會場會務(wù)的燈光和音響保障工作，大家在腦海里不斷重復(fù)強化應(yīng)變臨時突發(fā)狀況時的各項保障措施。這個年輕的團隊深知，會議涉及各個國家的參會人員、應(yīng)用中英日韓幾國語言，如果萬一發(fā)生視頻卡頓或聲音調(diào)頻、圖像播放失誤，將造成不可挽回的負面國際影響。對此，華侃說：“我們緊張焦慮、著急上火，就是生怕出毛病，必須確保萬無一失?！?/p>

據(jù)華侃介紹，總結(jié)會一般由國際奧組委找專業(yè)的酒店舉辦，這次會議是首次在組委會的辦公區(qū)總部舉行。組委會辦公區(qū)會議室的功能與召開國際會議場地的要求相比不夠靈活、方便，這意味著會議室技術(shù)系統(tǒng)改造起來更為復(fù)雜。國際奧組委指定TEC公司作為保障方對總結(jié)會的音視頻系統(tǒng)進行技術(shù)指導(dǎo)，首自信公司與其開展合作與對接。技術(shù)服務(wù)工作組聯(lián)系廠家，反復(fù)說明會議的政治性和緊迫性，盡快提供轉(zhuǎn)換設(shè)備，以滿足外方需求。同時，他們和德國、瑞士外方工作人員就同傳系統(tǒng)、筆記本視頻、分會場音頻進行改造、對接，提出不同技術(shù)意見，磨合得越來越好，最終共同克服中外音視頻設(shè)備系統(tǒng)兼容性、視頻切換臺制式不同等問題?？偨Y(jié)會結(jié)束了，TEC公司外方技術(shù)人員對首自信技術(shù)服務(wù)工作組給出了“good、great、perfect”的評價！

責任陣地永不失守

參會進入首鋼園區(qū)的有國際奧委會和冬奧組委官員、國家及北京市各級領(lǐng)導(dǎo)、平昌冬奧會代表團和特邀嘉賓代表及新聞媒體600余人，與會車輛400余輛，活動規(guī)模大、規(guī)格高，時間跨度長，安保任務(wù)重、壓力大。為切實做好系列活動安保工作，確保各項活動安全、有序、順利進行，園區(qū)管理部按照集團“從嚴、從實、從細落實安保工作，上足安保力量，靠前指揮，確保安全”的部署和要求，在協(xié)作單位的配合下，超前部署安排，統(tǒng)籌兼顧。安保處干部職工把做好會議安全保衛(wèi)服務(wù)保障工作作為重要的政治任務(wù)，充分發(fā)揚吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，圓滿完成了此次系列大型活動安保任務(wù)。

他們根據(jù)本次會議活動的開展情況，先后四次進行現(xiàn)場綜合調(diào)研勘察，合理設(shè)置安全設(shè)施和指示標志，各科隊對各項安保工作進行細化分解，做到定人、定崗、定時、定責，一級抓一級，層層抓落實，確保各項安保工作不出現(xiàn)漏洞。為確保萬無一失，共投入門衛(wèi)管控、車輛管理、交通引導(dǎo)，以及區(qū)域治安防范等安保力量1100多人次。

交通班克服警力少、戰(zhàn)線長、參觀點和參觀路線不確定等困難，加班加點作保障。班長解晨光，警士李向飛、何亮亮、劉寶等人每天早上到崗后就開始指引與會車輛和早高峰職工車輛有序順暢通行，直到半夜人員和車輛全部駛離園區(qū)后才撤離崗位。6月5日17點，總結(jié)會單場會議散會后，面對“冬奧聚首鑄夢成鋼”簽約儀式開幕及首鋼職工下班晚高峰、進出園區(qū)車輛高度聚集的情況，解晨光按照交通應(yīng)急處置預(yù)案合理調(diào)度，迅速調(diào)集警力在警戒區(qū)域20米處設(shè)立專崗，指揮、疏導(dǎo)機動車1800余臺，確保不出現(xiàn)交通擁堵。

為保障會議期間園區(qū)道路交通安全，警衛(wèi)隊成立專門的安保領(lǐng)導(dǎo)小組，要求全體警士全部充實路面，采取“5 2”“白 黑”的模式，確保會議期間交通管理無死角、無盲區(qū)，恪盡職守，努力做好外圍的保衛(wèi)工作。

因會議警衛(wèi)級別要求高，警衛(wèi)隊給予了精英配備，冬奧班43人、國旗班20人，24小時值守，保衛(wèi)園區(qū)西門和外圍。國旗班班長宋寶元、冬奧班班長王金龍連續(xù)多天不回家，日夜帶領(lǐng)警士在冬奧組委外圍巡邏，在小西門、箱涵門進行警衛(wèi)和接待。6月5日，當天最高氣溫達到39攝氏度，地表溫度達到65攝氏度，是入夏以來溫度最高的一天。氣溫高加上工作強度大，王金龍正在警衛(wèi)的時候，突然一下子暈坐在地上，他緩了緩勁兒，站起來接著工作。警衛(wèi)隊領(lǐng)導(dǎo)“強制”他回家休息，國旗班班長宋寶元和冬奧班一組帶班員劉強說：“我們多干點兒、勤轉(zhuǎn)著，你放心回去休息吧?！钡踅瘕垍s怎么也不聽，自打他成為冬奧班班長以來，所有的精力都放在了工作上，這么重要的任務(wù)，自己作為冬奧班班長，必須帶頭發(fā)揮作用。臉和手有些浮腫，王金龍不覺得有什么難受，“要是沒做好保障工作，給首鋼丟臉，那才是無法接受的。這里就是我的陣地，這份工作就是我的職責?！?/p>

以最高標準、最強組織、最實舉措、最佳狀態(tài)，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的首鋼優(yōu)良傳統(tǒng)，終于精彩圓滿地完成服務(wù)保障任務(wù)——這就是首鋼人的奉獻，這就是首鋼的榮耀！